الخدمات
I. الالتزام بالخدمات
1. الخدمات في الوقت المناسب
نحن نعد بأننا سوف نقوم بالرد على متطلبات الخدمات التي يريدها العملاء بالوقت المناسب وفي خلال 24 ساعة. و سوف نعطي الحلول لشكوى العملاء في خلال 72 ساعة. (ملاحظة: باستثناء مسافات الوقت للخروج والعودة و تأخير الوقت الذي بسبب العميل.)
2. خدمات مدى الحياة
كل أجهزة الاتصال اللاسلكية ذو طرفين التي لدينا سوف تحصل على خدمات مدى الحياة. نحن نقوم بتوفير خدمات الاستشارات التقنية مجانا. سوف نتولئ اصلاح المنتجات التالفة مجانا التي عطلت بسبب العوامل الغير بشرية طول مدة الضمانة. بعد فترة الضمان، سوف يتكلف العميل فقط بتكلفة ساعات العمل و الإكسسوارات، لإصلاح التلف الذي تسبب بالعوامل البشرية.
3. التزامات خدمة الضمان
i. الضمان
| فئة المنتج | موديل المنتج | الوحدة الرئيسية | إكسسوارات المنتج | التعليمات | ||
| بطارية/شاحن/ موقف الشاحن |
سماعة/ ميكرفون على الكتف/ ميكرفون يدوي | |||||
| محطة المحمول | جهاز الاتصال اللاسلكي رقمي | DP860 ZT-9908 | 12 شهر | 6 أشهر | سماعة/ ميكرفون على الكتف/3 أشهر | لا يوجد |
| جهاز الاتصال اللاسلكي تجاري | ZT-Q8 ZT-Q9 ZT-V8 ZT-V9 | 12 شهر | 6 أشهر | سماعة/ ميكرفون على الكتف/3 أشهر | ||
| ZT-V8+ ZT-V8A+ ZT-V9+ | 12 شهر | 6 أشهر | سماعة/ ميكرفون على الكتف/3 أشهر | |||
| ZT-V900 ZT-V1000 ZT-V6+ | ||||||
| جهاز الاتصال اللاسلكي تجاري أو مدني | ZT-Q5 ZT-V6 ZT-V1000 | 12 شهر | 6 أشهر | سماعة/ ميكرفون على الكتف/3 أشهر | ||
| ZT-V68 ZT-V180 T-2000 | 12 شهر | 6 أشهر | سماعة، 3 أشهر | |||
| T-3000 | ||||||
| أنظمة و سلسلات جهاز الإرسال والاستقبال اللاسلكي للسيارة | سلسلة جهاز الإرسال والاستقبال للسيارة | MP600 MP900 | 12 شهر | --- | ميكرفون يدوي/6 أشهر | |
| سلسلة المحطة الأساسية لإرسال الإشارات | RP600 | 24 شهر | --- | ميكرفون يدوي/6 أشهر | 24 شهر للمنتجات الفردية المتقدمة. معدات الاستعانة بمصادر خارجية تتفق مع سياسة ضمان المصنعين. | |
II. شروط وأحكام الضمان
1. خدمة الضمان صالحة فقط في ضل الاستخدام العادي. لا يمكن للمستخدمين بالاستمتاع بخدمة الضمان، إذا تلف المنتج بسبب فعل بشري. فعليهم دفع أجرة الصيانة.
يتضمن التلف بسبب الفعل البشري
أ. تفكيك، تركيب، أو التعديل لجهاز walkie talkie من نفسك;
ب. الخدش والهدم أو المزق;
ت. الأضرار الميكانيكية;
ث. عدم اتباع دليل الخدمات
ج. استخدام إكسسوارات أخرى أو الأنتينا الهوائية
2. مدة الضمان للموزع تبداء من يوم التصنيع. كل موزعين شركة ZASTONE سوف يحصلون على 3 أشهر إضافية لفترة الضمان وهذا لمدة دورة مبيعات البضاعة. على سبيل المثال، فترة الضمان لجهاز الاتصال اللاسلكي ذو قوة عالية ZT-V180 هي 12 شهر +3 أشهر=15 شهر.
3. فترة الضمان للمستخدم النهائي تبدأ من تاريخ الشراء. يجب على المستخدمين النهائين إبراز فاتورة الشراء و كرت الضمان. فقط كرت الضمان الذي تم تملئته في يوم الشراء و مختوم من نقطة أو مكان البيع، هو صالح.
4. لا تقم بقطع ملصق شركة ZASTONE أو ملصق الرقم التسلسلي الذي على أجهزة الاتصال اللاسلكي. وإلا، لن يتم تقديم أي ضمان.
